Некоторые разработчики слишком буквально понимают термин "online help", который на самом деле обозначает справочную систему в электронном, а не печатном, виде. Поэтому при нажатии клавиши <F1> или вызова меню Help в их программе, запускается установленный в системе интернет-браузер и загружает... раздел "Справка" с Web-сайта разработчика программы!
Это пример того, как не следует делать документацию. Ведь у пользователя она всегда должна быть под рукой, а размещение справочной системы в
Интернете часто приводит к тому, что пользователь не может получить к ней доступ тогда, когда ему требуется помощь. Например, пользователь может скачать программу дома, а использовать ее на работе, где по каким-либо причинам выход в Интернет может отсутствовать, и наоборот. И даже если доступ в Интернет на компьютере имеется, то домашнему пользователю для выяснения каких-то деталей относительно работы с программой нужно дозваниваться до интернет-провайдера, что при частых обращениях к справочной системе очень раздражает. Кроме того, скорость доступа к справочной системе, размещенной в Сети, не сравнима со скоростью чтения файла Справки с жесткого диска компьютера. И наконец, не нужно забывать, что за пользование Интернетом провайдеры берут деньги, а значит, доступ к справочной системе программы тоже будет платным!