Организация почтового сервиса

Заполучив в свое распоряжение сайт с адресом, например, http:// www.avsoftware.com, было бы неразумно предлагать своим пользователям писать письма по адресу e-mail типа avsoftware@mail.ru. Конечно же, почтовые адреса для обслуживания shareware-бизнеса должны быть в том же домене, что и Web-сайт.

Любой коммерческий провайдер включает в тарифные планы поддержку почтового сервера для соответствующего домена. Вопрос в том, как эта поддержка организована.

Как правило, самые дешевые тарифные планы, стоимостью 10$ и ниже, включают поддержку одного почтового ящика (mailbox) и неограниченное количество почтовых псевдонимов (unlimited e-mail aliases). Это означает, что все письма, приходящие в домен клиента (например, info@avsoftware.com, sales@avsoftware.com, support@avsoftware.com, ivan@avsoftware.com, petya@ avsoftware.com и т. д.) помещаются в один почтовый ящик, а владелец сайта при получении почты почтовым клиентом может обрабатывать эту почту по своему усмотрению — например, производить ее фильтрацию и сортировку с помощью встроенных в почтовый клиент фильтров. Как правило, в почтовом сервисе существует возможность автоматически пересылать сообщения из почтового ящика на другой адрес (e-mail forwarding), что может быть очень удобно для российских разработчиков shareware-программ, т. к. скорость получения почты из ящика у местного провайдера гораздо выше, чем скорость доступа к почтовому ящику на сервере, расположенном в США.

Если над shareware-программой работают несколько человек, например, создав небольшую фирму, то может возникнуть необходимость иметь отдельные почтовые адреса для каждого участника проекта. Поддержка нескольких почтовых ящиков входит в тарифные планы средней и высшей ценовой категории, при этом количество ящиков различается: по недорогим тарифным планам предоставляется 5—10 почтовых ящиков, по более дорогим — от нескольких десятков до сотен.

Впрочем, проблема эффективного разделения почты, приходящей на один ящик, может быть решена и при использовании тарифных планов начального уровня. Некоторые хостинг-провайдеры включают во все тарифные планы услугу "неограниченной пересылки почты" (unlimited e-mail forwarding). Она заключается в том, что владелец сайта может указать в настройках почтового сервиса, что сообщения, приходящие на определенный почтовый адрес (представленный почтовым псевдонимом), будут автоматически пересылаться на другой адрес e-mail. Например, можно указать, что письма, пришедшие на адрес support@avsoftware.com, будут перенаправляться на адрес ivanov@online.ru, а письма, отправленные по адресу webmaster@avsoftware.com, будут пересылаться на адрес petrov@cityline.ru. Таким образом, не смотря на то, что в домене avsoftware.com будет существовать всего один реальный почтовый ящик, почта людей, отвечающих соответственно за техническую поддержку пользователей и оформление сайта, будет изолирована друг от друга.

Будет очень хорошо, если хостинг-провайдер, обеспечивая доступ к почтовому ящику по протоколам POP3/IMAP4 и SMTP, также может предоставить доступ к почте через Web-интерфейс наподобие того, который имеют все серверы бесплатной почты типа mail.ru или mail.yahoo.com. Конечно, постоянно пользоваться таким интерфейсом менее удобно, чем почтовым клиентом, соединяющимся с сервером по протоколам POP3/IMAP4 и SMTP, однако он может очень пригодиться, например, при отъезде в отпуск или в командировку, где почту придется читать в интернет-кафе. Но самое главное -- такой Web-интерфейс позволяет настроить фильтры обработки почты прямо на сервере, без загрузки писем или их заголовков почтовым клиентом. Таким образом, например, можно эффективно бороться с различными почтовыми вирусами -"червями" и "спамом" (нежелательной рекламой): после соответствующей настройки нежелательные сообщения будут автоматически удаляться прямо на сервере.

Содержание раздела