выполнение запросов авторов на изменение информации будет требовать круглосуточной работы многочисленного штата специалистов службы поддержки. Правда, иногда, даже при наличии online-базы данных, наиболее важная информация, изменение которой регистратор хочет контролировать, модифицируется все-таки его работниками по запросам авторов (Рисунок 10.4).
Начинающие и мелкие регистраторы, имеющие небольшое число авторов, часто не имеют online-базы данных, и изменение информации о программах и авторах происходит только по запросам последних. В этом случае нормальный ход shareware-бизнеса автора попадает в зависимость от оперативности службы поддержки, что, конечно, не очень-то надежно.