Представляет собой коллектив сотрудников (руководителей и технических специалистов), чьи обязанности заключаются не в непосредственном участии в процессах разработки и сопровождения ПО, а в их поддержке.
Примерами подобных инженерных областей могут служить обеспечение качества ПО и управление конфигурацией ПО.